BNI Gandeng BJtech Untuk Kembangkan Asisten Virtual Bernama Cinta

BNI Gandeng BJtech Untuk Kembangkan Asisten Virtual Bernama Cinta

Jakarta – BNI gandeng BJtech untuk kembangkan Asisten Virtual yang diberi nama Cinta. BJtech merupakan plaform percakapan berbasis AI yang sebelumnya terkenal dengan produk Bang Joni. Melalui Cinta, nasabah BNI akan bisa melakukan kegiatan perbankan (transaksi/non transaksi) melalui Fbm, Twitter atau aplikasi mobile BNI.

Apakah kamu pernah memakai produk chat bot asisten virtual bernama Bang Joni? Jika ya, maka kemungkinan kamu tak akan asing ketika menggunakan Cinta: Personal Intelligent Banking, sebuah produk chatbot berbasis artificial intelligence (AI) conversation dari platform BJtech, yang akan segera diluncurkan secara resmi oleh Bank Negara Indonesia (BNI).

BJtech sendiri merupakan platform percakapan berbasis AI besutan PT Jualan Online Indonesia. Melalui platform ini, pengguna tak perlu repot mempelajari bahasa pemrograman dan bisa langsung mendesain produk chatbot secara mandiri. BJtech sendiri mengemas tampilan dalam pembuatan produk mereka menjadi lebih sederhana sehingga mudah dimengerti oleh pengguna.

BNI Gandeng BJtech Untuk Kembangkan Asisten Virtual Bernama Cinta

Cinta Permudah Transaksi Nasabah Melalui Chatbot

Dengan menggunakan Cinta, nasabah BNI nantinya bisa melakukan kegiatan perbankan baik yang bersifat transaksi maupun non transaksi hanya dengan melakukan percakapan melalui Facebook Messenger maupun Direct Message di Twitter.

Adapun dalam demo yang ditunjukkan kepada Tech in Asia Indonesia, pihak BJtech turut menunjukkan bahwa Cinta juga bisa digunakan melalui mobile banking BNI dengan memilih opsi Chat Now.

Untuk menggunakan layanan chatbot Cinta, Chief Marketing Officer BJtech Arra Primanta menjelaskan bahwa nasabah harus menambahkan akun Cinta terlebih dahulu di akun Facebook mereka, atau mengikuti akun Cinta di Twitter. “Saat ini belum bisa digunakan oleh publik karena masih menunggu izin untuk yang kegiatan transaksi. Sekarang masih soft launching, nanti akan diumumkan secara resmi pada akhir tahun 2017 atau awal 2018,” ujar Arra.

Setelah berhasil menggandeng Twitter dan Facebook untuk chatbot Cinta, Arra mengungkapkan bahwa saat ini pihaknya telah melakukan penjajakan dengan LINE terkait kemungkinan kerja sama. Menurut Arra, bila kerja sama dengan aplikasi yang memiliki layanan chatting itu bisa terwujud, maka hal itu sangat potensial karena chatbot Cinta juga menyasar segmen pengguna dari kalangan millennial.

Di luar negeri, sudah ada bank yang memakai chatbot ketika memberikan pelayanan pada nasabah. Seperti Bank of America, yang memiliki produk chat bot bernama Erica. “Saya memiliki Erica di aplikasi mobile dan bisa berbicara begitu bebas. Dia melakukan banyak hal untukmu,” ujar Head of Digital Banking Bank of America, Michelle Moore.

Sementara di Indonesia sendiri BCA sudah mengimplementasikan layanan serupa bernama Vira sejak awal tahun 2017 lalu.

Sumber: https://id.techinasia.com/gandeng-bjtech-bni-perkenalkan-produk-chat-bot-bernama-cinta